Kebijakan Privasi

1. Data yang Kami Kumpulkan

• Saat mendaftar akun: nama lengkap dan alamat email.
• Saat mengajukan layanan atau permohonan informasi: nama, email, nomor HP, NIK, alamat, pekerjaan, dan keperluan permohonan, sesuai jenis layanan yang diajukan.
• Berkas pendukung: untuk sebagian layanan (seperti SKCK, pengurusan KK/KTP), kami meminta unggahan foto/scan dokumen seperti KTP, KK, atau surat pengantar RT/RW sebagai syarat administrasi.

2. Tujuan Penggunaan Data

Data yang Anda berikan digunakan semata-mata untuk memproses permohonan layanan/informasi Anda, memverifikasi identitas pemohon, dan mengirim notifikasi status permohonan ke email akun Anda. Kami tidak menggunakan data Anda untuk tujuan pemasaran atau membagikannya ke pihak ketiga di luar keperluan administrasi kelurahan.

3. Penyimpanan & Keamanan Data

Data akun dan permohonan disimpan menggunakan layanan cloud Google Firebase, sedangkan berkas dokumen (seperti scan KTP/KK) disimpan terpisah di penyimpanan privat yang tidak dapat diakses publik. Hanya petugas kelurahan yang berwenang yang dapat mengakses data permohonan warga untuk keperluan verifikasi dan pemrosesan.

4. Hak Anda

Anda berhak memperbarui data akun Anda kapan saja melalui halaman akun, dan dapat menghubungi kami melalui halaman Kontak untuk meminta penghapusan akun atau data pribadi Anda, sepanjang tidak bertentangan dengan kewajiban penyimpanan arsip pemerintahan.

5. Perubahan Kebijakan

Kebijakan ini dapat diperbarui sewaktu-waktu mengikuti perkembangan layanan kami. Perubahan akan diumumkan melalui halaman ini.